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よくあるご質問

お支払いについて

Q店頭で分割払い購入したのですが、引落口座の変更や支払残金の確認はできますか?
A 口座のご変更やお支払残高の照会は、当社では出来ません。下記までお問い合わせ下さい。
ご自身のクレジットカードでご購入の場合
 カード裏面に記載の電話番号にご連絡ください。
ご自身のクレジットカード以外でご購入の場合
 下記パルティールサポートまでお問い合わせ下さい。
  ご相談窓口をお知らせいたします。
フリーダイヤル[平日10:00~18:00]
 0120-248-695
Q注文後の支払い方法の変更はできますか?
A ご弊社では、ご購入後のお支払い方法変更は承ることが出来ません。
上記、各連絡先まで直接お問い合わせ下さい。

商品の使い方について

Q商品の使い方がわかりません。
A パルティール各サロンでは、ご購入頂いた商品の使い方や、お客様のお悩み・お身体に合わせたメニュー等のアドバイスを行っております。(初回無料)
詳しくは担当スタッフまでお問合せ下さい。
Q早く効果を出したいのですが、自分に合った使い方を教えて下さい。
A パルティール公式サイトでは、”SUPER WAVE J (2020)” をご使用のお客様向けに、お悩み別使用方法の一例をご紹介しています。
これまで多くのお客様に効果を実感して頂いたメニューの中から、一般的なものをまとめておりますので、ぜひご活用ください。
◆SUPER WAVE J おすすめレシピ ◆SUPER WAVE J 効果的なパッドの貼り方
セルキュアスペシャル24をご使用の方にも、使い方をご紹介しています。
◆セルキュアスペシャル24の使い方
またサロンにおいても「アフターサービスチケット」(¥2,000/1枚)をご利用頂くことで、メニューの見直しやボディチェック、サロンでのアフタートリートメントなどを受けることが出来ます。
「アフターサービスチケット」につきましては、ご利用のサロンまたは担当スタッフまでお問合せ下さい。

返品・キャンセル・不良品について

Q注文をキャンセル、返品することはできますか?
A パルティール直営サロンでは、お客様にご安心頂くために、本来対面販売では必要の無い「クーリングオフ期間」を設けております。
商品に瑕疵がある場合を除き、商品ご到着後8日間以内であれば、ご注文のキャンセル・返品を承れます。

・商品到着前のキャンセルをご希望の場合
 ご購入頂きましたサロン、または下記サポートダイヤルまでご連絡下さい。
◆パルティールサポート [ 平日10:00~18:00 ]
 フリーダイヤル 0120-248-695
・商品到着後の返品をご希望の場合
 ご購入時に店頭にてお渡ししております、クーリングオフ申込葉書に必要事項をご記入の上、ご投函ください。
 その後、速やかに商品を下記送付先までお送り下さい。
 ★ご注意商品到着日を含めて8日以内の消印があるお葉書のみ有効です。期限を過ぎますと返品を承ることが出来ません。
◆返品送付先
 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-1-5 アイア本社ビル11F
 株式会社パルティール
 TEL 0120-248-695
Q製品の故障・不具合・修理・使い方のお問合せ先は?
A 下記、メーカーサポートダイヤルまでお問い合わせ下さい。
◆株式会社レイア [ 平日10:00~18:00 ]
 フリーダイヤル 0120-949-310